Strategie voor kanalen en omzet

Afzetkanaal als een strategie.

Via welke kanalen gaan klanten je diensten en producten afnemen?

Vroeger waren de kanalen simpel. De radio en de tv. De gedrukte media in de vorm van bladen of catalogus. Tegenwoordig is dat een compleet ander wereld geworden. Gaan de diensten online, via een winkel of automatisch via een abonnement. Er zijn variaties denkbaar in afzetkanalen.
De NS heeft één trein, maar voorzien van twee klassen. De kaarten kun je kopen via een abonnement, een automaat of op het stations zelf. Ieder klant heeft echt eigen voorkeur. Zo wil je voor belangrijk nieuws van je dokter via een telefoongesprek spreken. Een korte vraag voor je huisarts kan via de whatsapp of via de mail.

Het is belangrijk om te onderzoeken welke klant via welke kanaal wilt kopen. Eenvoudige diensten de producten kunnen best via internet verkocht en gekocht worden. Dat zou je denken. Toch worden de Tesla’s via internet gekocht. Het gaat niet om het kanaal, maar hoe jouw bestaande of nieuwe klanten het beste bediend kunnen worden.

Hier valt nog een wereld aan verbeteringen in aan te brengen. Want klant is geen koning meer, maar maar een digitale dictator. En als jij hier goed op weet in te spelen kun je groeien.

Een paar voorbeelden.

Zo werden in het verleden de dure scheermesjes van Gillette alleen maar via de supermarkt en drogisterijen aangeboden.
De klanten van Gillette waren alleen maar mensen voor op kantoor en straalden alleen maar succes uit. Althans, dat zag je op reclame. Had je een gladde klets, dan kwam het succes je aanwaaien. The best the man can get…

De mannen in de start-up wereld die werkten hard met pizza en cola om hun producten en diensten af te maken. Denk je dat ze tijd hadden om te scheren? Nee. En zo ontstonden de eerste baarden op werkplekken die ver van de normale kantoor stonden, waar de norm nette kleding en een glad gezicht was. Ik heb dat ook nog meegemaakt bij Xerox Nederland b.v.

Ook thuiswerken raakte vanaf het jaar 2000 in de schwung in Nederland. Het internet snelheid werd steeds beter en je laptop was geen kachel van 4 CM dik.

Thuiswerkende mannen scheren zich veel minder en de mannen in de start-up wereld zelden. 

Alleen…De thuiswerkende mannen gingen zich scheren als de naar kantoor of klanten moesten. De start-up mannetjes gingen zich scheren als ze geld moesten op halen bij de investeerder, op video’s hun producten moesten aanprijzen of als ze een beurs hadden.

Zo ontstond de parttime baardscheerder met een eigen afzetkanaal.

Maar de parttimers kochten geen dure Gillette mesjes. Waarom zou je? Frima Gillette betaalde veel geld voor marketing en communicatie om hun product via de retail te verkopen.
Totdat ww.boldking.com op de markt kwam in Nederland. De slimme Boldking-scheermesjeskoning Rochdi Darrazi kwam op de markt met scheermesjes in een abonnementsvorm. Ze waren betaalbaar, je nam online een abonnement voor € 10 per maand voor vier mesjes. Je kon je abonnement ieder moment beëindigen. Ideaal voor de parttime scheerder. Boldking had niet het marketing budget om bij de retail in te kopen en veel geld aan reclame te besteden. Ze hebben gemak van internet als kanaal gebruikt tegen lage kosten. Gillette had ondertussen nog allerlei dure verplichtingen lopen bij de retail en tv-commercials.

De mesjes van Boldking kocht je toen niet in de retail, maar alleen op de website. Een succes? Zeker! De kosten waren stuk lager dan de Gillette en Boldking heeft veel beter naar de klant geluisterd en slim via een afzetkanaal de markt kunnen bedienen.

Gillette kwam pas later met een online kanaal strategie. Maar wel te laat, wat het leed was al geschied en meerdere partijen boden online model aan.
Alleen door Corona zijn zelfs de parttime scheerders weer verder afgenomen.

 

 

Deel het artikel

Share on facebook
Share on Facebook
Share on twitter
Share on Twitter
Share on linkedin
Share on Linkdin
Share on pinterest
Share on Pinterest

CEO | BizzModell
Innovatie in verdienmodellen, strategie, producten en diensten

Leave a comment

Groei vanaf vandaag.

Wat zijn uw groei ambities en hoe nemen wij contact met u op?